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              河北恢復開放景區積極采取相關舉措保障游客出游安全
              發表時間:2020-04-30 11:03:00 來源:河北日報

                “五一”假期即將來臨,河北省恢復開放景區積極采取相關舉措,保障游客出游安全 

                防控不松懈 服務無接觸 

                新華社發

                隨著疫情防控形勢向好,河北省各地的旅游景區也逐漸恢復了人氣。“五一”假期即將來臨,作為我國進入常態化疫情防控階段后的首個旅游小長假,很多游客也期待著利用這段時間走出家門,踏青賞春。那么,景區做好迎客準備了嗎?如何做好疫情防控,讓游客安心出游?記者進行了探訪。

                堅持防控優先,消毒防護、科學分流成為“標配” 

                “您好,請測一下體溫,登記一下信息,謝謝!”4月28日上午,在邯鄲武安市東太行景區入口的疫情防控服務點,景區工作人員李曉翠耐心地為游客測量體溫、登記相關信息。旁邊醒目的告示牌提醒游客“戴口罩、勿扎堆”。

                自景區恢復開放以來,李曉翠就一直在景區的疫情服務點工作,為景區的復工復產和游客的健康安全做好保障。

                “每一名游客都要經過掃碼、測溫、登記、亮證、簽承諾書五步流程,游客間保持1.5米以上安全距離。在確定信息正常、身體無恙后方可入園。”李曉翠認真地說道,車輛進入口要先進行消毒,然后由工作人員引導進入相對應的停車區進行隔位停放,并根據現場情況和檢票口反饋信息引導游客錯時分流下車。

                從細節上著手,做好疫情防控。記者了解到,東太行景區山上游覽路線已經設置為單向循環,避免交叉游覽,在重點地點還安排了專人負責指引。景區每天對衛生間、游客大廳、服務設施等公共區域及設施設備進行三次精準消毒,為游客免費提供的嬰兒車、物品寄存箱、拐杖、輪椅、雨傘等物品,也做到一天一消毒、一客一消毒。

                東太行景區負責人李杰介紹,景區管理部門提前半個月為“五一”假期做準備,認真細化服務流程,制訂相關工作方案和應急預案,對工作人員進行防疫安全服務培訓,保證景區安全運營。

                景區恢復開放之后,灤平縣金山嶺長城文物管理處主任郭中興的日常工作比以往增加了不少,尤其是消毒和防護工作。現在,檢查物資儲備、體溫測量、場所消毒等工作落實情況,已經成了郭中興每天上班前的“三部曲”。雖然不用登長城,但一天下來,他手機上顯示的計步數都在1萬步以上。“雖然游客不多,但景區防疫工作一刻也不能松懈。”郭中興說。

                針對即將到來的“五一”小長假,金山嶺長城將在景區入口、游客中心、檢票口設置三處防疫檢查點,尤其在景區入口處檢查點,游客必須經過全國統一健康碼綠碼驗證、體溫監測、實名登記后方可入園。所有來金山嶺的游客必須要提前一天預約購票,年票實行預約游覽,嚴格控制接待人數,防止游客聚集和客流量超限。同時,金山嶺長城還將在距離景區4公里的國道入口處進行預約游覽檢查,對不符合條件的游客提前疏導勸返。

                按照河北省要求,“五一”假期,恢復開放的景區均實行嚴格的流量管控制度,游客接待量不得超過原最大承載量的30%,且景區僅開放室外區域,室內場所暫不開放。在進園期間,景區要在出入口、重要參觀點等容易形成人員聚集的區域配備必要的人員、設備,嚴格落實體溫篩檢等防控措施,加強景區疏導和安全隱患排查,規范景區管理。

                推行線上預約購票,利用科技手段為游客提供無接觸服務 

                在疫情防控期間,保障游客的安全健康是重中之重。為避免游客入園時出現人流擁擠情況,在唐山南湖景區,一個智能小程序派上了大用場。

                打開“玩轉南湖”小程序進行預約購票,到入口直接刷身份證或二維碼就可以進入景區。點擊小程序“游園觀光”功能,景區內的各個景點、停車場、衛生間等的位置信息和周圍環境一目了然,還可享受線上導游、VR全景、智能導覽等服務。如果是自駕游客,則可點擊智慧停車,根據導航找到離你最近的停車場,系統會記錄游客停車的位置。當游園結束后,利用“反向尋車”功能就可以輕松找到,全程實現無接觸游覽。

                “我們取消了人工售票窗口,實行全面網絡售票,減少現場售票排隊聚集。同時,完善‘玩轉南湖’小程序功能,滿足當前游客對智能化、無接觸和更便捷的需求。”唐山南湖景區管理運營方、唐山世園投資發展有限公司營銷推廣部部長劉桉安說,門票線上化的提升也便于景區更好地進行門票庫存智慧管理,實現實名預約旅游、限流管控,引導游客間隔入園、錯峰出游,防止游客扎堆。

                有的景區開發線上小程序,有的景區則讓智能伴游機器人上崗,用大數據、人工智能等技術為游客提供無接觸服務。

                “五一”期間,游客如果去易縣太行水鎮觀光游覽,就會看到景區內很多景點入口都站著一排白色的智能伴游機器人。這群造型可愛的小機器人,不僅可以給游客提供代步服務,還可幫助游客規劃旅游線路,講解景區的人文典故、歷史文化景觀由來,以及防疫抗疫小常識,隨時提醒游客注意防護。

                “我們提升了景區信息化智能系統,不僅上線了50臺伴游機器人,還實現了在線支付、掃碼入園、語音導游等無接觸服務,讓游客感到安心和暖心。”太行水鎮營銷總監于博青說,疫情加速了景區智慧化的進程,提高了景區的運營管理效率。現在,景區管理人員只需通過手機后臺,就可以從園中攝像頭看到進園人數、人群聚集等情況,從而及時精準施策。

                “五一”期間游客會更加注重防疫安全,完善無接觸服務及客流監控成為了景區的重點工作。

                記者了解到,目前,河北省恢復開放景區全部實現網上預約購票,無接觸入園。不僅如此,在東太行景區,除了可以實現智能導覽、在線支付,還利用大數據手段,分析每個進入景區停車場的車輛來源地,準確把握游客預約時登錄的個人信息,做到個人行徑有據可查。唐山南湖景區配有客流監控系統,對人流量做好實時管控,以便合理安排游客的游覽路線,提高游客的旅游體驗感……

                有業內人士表示,疫情雖令旅游業遭遇寒潮,但也加速了景區智能化升級步伐,“云旅游”、預約購票、無接觸服務等新產品、新服務不斷涌現,在助力景區做好疫情防控的同時,也成為景區以后發展的重要發力方向。(河北日報記者賈楠) 


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              責任編輯: 楊計品
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